Выгодные авиапредложения на нашем сайте вдохновляют не только на путешествия, но и на ряд вопросов о предстоящих поездках.
Мы ежедневно получаем десятки сообщений и стараемся максимально подробно отвечать на каждое. На прошлой неделе подписчики спрашивали о покупке багажа, о действиях в случае отмены рейса, о том, как получить посадочные талоны и о многом другом.
Ответы на часто задаваемые вопросы публикуем здесь. Вдруг вам тоже пригодятся.
Где можно докупить багаж?
Докупить багаж вы можете через сайт, где оплачивали билет, в аэропорту или напрямую через авиакомпанию. Только имейте в виду, что цена на багаж вырастает, когда до рейса остается меньше 24-х часов.
Чтобы ничего не забыть перед путешествием, прочитайте нашу инструкцию.
Что нужно делать, чтобы получить непосредственно посадочные талоны?
Необходимо пройти онлайн-регистрацию.
Онлайн-регистрация в зависимости от авиакомпании начинается за 24-48 часов до вылета, а закрывается за 2 часа до вылета.
Зайдите на сайт авиаперевозчика или воспользуйтесь приложением, откройте страницу «Регистрация на рейс». Введите все необходимые данные (номер бронирования, фамилия и т.д.).
Если вы зарегистрированы на сайте, зайдите в личный кабинет и совершите все выше описанные действия там.
В результате вы получите посадочный талон. На всякий случай распечатайте его.
Подробнее читайте здесь.
Какие документы нужны для сопровождения ребенка посторонним человеком (я — мама)?
На сопровождающего должна быть оформлена нотариальная доверенность с вашей подписью и подписью сопровождающего, также там должны быть указаны паспортные данные ребенка и сопровождающего.
Как узнать, можно ли провозить спортивное оборудование в качестве багажа?
На официальных сайтах авиакомпаний есть вкладка с условиями транспортировки спортивного снаряжения. Там прописаны все нормы и цены. Вот ссылки на нужные страницы на сайтах популярных перевозчиков среди пользователей нашего сервиса. МАУ, WizzAir, Ryanair, LOT, KLM.
В каких случаях рассчитывать на компенсацию при отмене рейса? Сколько денег вернут?
Если вам сообщили об отмене рейса за 2 недели до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билетов или предложить бесплатно выбрать другой рейс.
Если сообщили менее, чем за 2 недели до вылета, то компенсация вам гарантирована.
Сумма компенсации зависит от того,
- когда вас предупредили об отмене рейса (7-14 дней / до 14 дней);какой альтернативный маршрут вам предложили (на сколько вы опоздали в пункт назначения);какое расстояние от пункта вылета до конечного прибытия.
Вы получите:
- €250 для рейсов дальностью до 1,5 тыс.км. Например, из Киева в Минск, Софию, Ригу;€400 – от 1,5 до 3,5 тыс. км. Например, из Киева в Барселону, Париж, Милан, Лондон;€600 – от 3,5 тыс. км. К примеру, Пекин, Нью-Йорк, Лос-Анджелес.
Если произошло так, что вы в аэропорту и узнаете, что рейс отменен, авиакомпания вряд ли сможет предложить вам альтернативный рейс без значительного опоздания в пункт прилета. Опять же рассчитывайте на компенсацию либо на другой рейс, но в таком случае вас должны обеспечить жильем и трансфером.
Подробнее читайте в нашей статье.