Полёт в направлении Базеля (Швейцария) из Приштины (Косово) столкнулся с сильной турбулентностью, произошедшей примерно через 30 минут после начала полёта, что вызвало быстрое падение высоты, в результате чего пассажиры находились в воздухе…
Один несчастный свидетель запечатлел хаос на видео.
«Я думаю, что ненадолго потерял сознание», — сказал 51-летний пассажир Идриз Брахимдж швейцарской газете — «примерно на 20 минут». Брахимдж, который получил сотрясение мозга, сказал, что он помнит только крики своих собратьев, когда он ударился головой о потолок самолёта Boeing 737-300.
На видео можно также увидеть тележку с едой, её содержимое, включая горячий чай и кофе, обжигающие пассажиров.
10 из 121 пассажира самолёта после инцидента обратились за медицинской помощью, кто-то из них — из-за ожогов. Рейс был зафрахтован авиакомпанией ALK Airlines, базирующейся в Болгарии.